1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Белявиной Татьяны Владимировны (далее — «Исполнитель»), адресованной любому физическому лицу, индивидуальному предпринимателю или юридическому лицу (далее — «Заказчик»), и содержит все существенные условия договора на оказание платных услуг.
1.2. Настоящий договор является рамочным (в соответствии со ст. 429.1 ГК РФ). Конкретные условия оказания услуг: наименование обучающей программы (курса), программа, сроки обучения, стоимость и формат оказания услуг определяются на соответствующей странице сайта (лендинге) Исполнителя, на котором размещена ссылка на настоящую Оферту. Данные страницы являются неотъемлемой частью Договора.
1.3. В соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ данный документ является публичной офертой. В случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг лицо, совершившее эти действия, признается совершившим акцепт Оферты и становится Заказчиком (в соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ акцепт оферты равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте).
1.4. ПОРЯДОК АКЦЕПТА ОФЕРТЫ
1.4.1. Акцептом (безусловным принятием) настоящей Оферты является осуществление Заказчиком любого из следующих действий:
• совершение полной или частичной оплаты услуг Исполнителя на соответствующем лендинге;
• внесение Задатку или иного платежа (брони) для фиксации стоимости услуг.
1.4.2. С момента совершения любого из указанных действий Договор считается заключенным в письменной форме. Осуществление частичной оплаты признается акцептом Оферты в полном объеме наравне с полной оплатой.
1.4.3. Осуществляя акцепт, Заказчик подтверждает, что он:
• ознакомлен с условиями Оферты, Политикой конфиденциальности и Программой услуг на лендинге;
• обладает необходимыми техническими средствами (компьютер/смартфон, интернет-соединение) и навыками для получения услуг в дистанционном формате;
• признает безусловную пригодность сайта и обучающей платформы (AutoWebOffice или иной) для достижения целей обучения.
1.5. ТЕХНИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ
1.5.1. Услуги оказываются дистанционно через сеть Интернет. Заказчик подтверждает, что обладает необходимым программно-техническим комплексом (компьютер/планшет/смартфон, доступ в интернет, установленные браузеры и мессенджеры), необходимым для получения услуг.
1.5.2. Несоответствие технических средств Заказчика установленным требованиям (старый браузер, низкая скорость интернета, отсутствие памяти в устройстве) не является основанием для признания услуг Исполнителя некачественными и не влечет за собой возврат денежных средств.
1.6. РАЗМЕЩЕНИЕ ОФЕРТЫ
1.6.1. Действующая редакция настоящей Оферты всегда размещена в сети Интернет по адресу: https://shop-stilist.autoweboffice.ru/l/oferta26
1.6.2. Исполнитель имеет право в любое время в одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты. Изменения вступают в силу с момента их опубликования по указанному адресу. Заказчик обязуется самостоятельно отслеживать актуальность редакции Оферты.
1.7. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
1.7.1. Договор — настоящий документ (публичная оферта), а также условия, размещенные на Сайте (лендинге) конкретной программы, акцептованные Заказчиком. Договор является рамочным договором (ст. 429.1 ГК РФ).
1.7.2. Заказчик — дееспособное физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, осуществившее акцепт Оферты. В случае, если услуги оплачиваются родителем (законным представителем) в пользу несовершеннолетнего, Заказчиком по договору остается лицо, совершившее оплату.
1.7.3. Услуги — действия Исполнителя по предоставлению Заказчику доступа к обучающим материалам (видеоуроки, гайды, чек-листы), проведение интерактивных мероприятий (вебинары, эфиры) и/или осуществление Обратной связи. Конкретный перечень, объем, программа и сроки оказания Услуг определяются на соответствующем Сайте (лендинге).
1.7.4. Стоимость услуг — цена конкретной программы Услуг, указанная на Сайте (лендинге) на момент оплаты. Цена может варьироваться в зависимости от выбранного Тарифа. Исполнитель вправе изменять стоимость в одностороннем порядке до момента оплаты Заказчиком. Оплата возможна как в полной сумме, так и иными способами, указанными на сайте (рассрочка, частичная оплата).
1.7.5. Программное обеспечение (ПО) — актуальные версии браузеров (Google Chrome, Яндекс.Браузер, Safari), мессенджер Telegram, а также программная среда Обучающей платформы (LMS). Заказчик самостоятельно обеспечивает наличие исправного оборудования и доступа к сети Интернет.
1.7.6. Обратная связь — Услуга в форме ответов Исполнителя на вопросы Заказчика на Обучающей платформе или в мессенджере (Telegram), а также проверка домашних заданий. Формат и сроки Обратной связи ограничены Программой курса, указанной на Сайте (лендинге).
1.7.7. Вебинар — интерактивное мероприятие (трансляция выступления Исполнителя в режиме реального времени) либо предоставление доступа к записи такого выступления с комментариями Исполнителя.
1.7.8. Сайт (Лендинг) — совокупность страниц в сети Интернет, расположенных на домене shop-stilist.autoweboffice.ru и его поддоменах, содержащих информацию об Услугах и ссылку на настоящую Оферту.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель обязуется оказать Заказчику Услуги в сфере стиля, имиджа, моды и смежных дисциплин, а Заказчик обязуется оплатить эти Услуги.
2.2. Конкретный перечень, наименование, объем, сроки и Программа оказания Услуг определяются на Сайте (лендинге) конкретного курса (инфопродукта), который является неотъемлемой частью настоящего Договора.
2.3. Услуги оказываются Исполнителем дистанционно через сеть Интернет с использованием Обучающей платформы (LMS), мессенджера Telegram и иного ПО.
2.4. Отказ от гарантий результата: Услуги по настоящему Договору направлены на передачу Заказчику информации и формирование навыков. Исполнитель не несет ответственности за то, как Заказчик распорядится полученной информацией, и не гарантирует конкретных субъективных результатов (например, изменение самооценки, личной жизни или дохода), так как это полностью зависит от действий самого Заказчика и его индивидуальных особенностей
3. СРОКИ И ПОРЯДОК ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
3.1. Срок оказания Услуг (продолжительность курса) указывается на Сайте (лендинге). Услуги оказываются в соответствии с графиком (Программой), размещенным на Обучающей платформе.
3.2. Момент исполнения обязательств:
• В части предоставления доступа к материалам — обязательства Исполнителя считаются исполненными в момент открытия Заказчику доступа к соответствующему разделу на Обучающей платформе (независимо от того, ознакомился ли Заказчик с материалами).
• В части Обратной связи — в момент направления ответа Исполнителем или проведения вебинара/консультации.
3.3. Обратная связь (проверка домашних заданий) осуществляется Исполнителем в течение 3 (трех) рабочих дней с момента отправки отчета Заказчиком. Если Заказчик не сдает задания в сроки, установленные Программой, обязательство Исполнителя по проверке таких заданий прекращается в связи с невозможностью исполнения по вине Заказчика (ст. 416 ГК РФ), и деньги за данный этап не возвращаются.
3.4. Прекращение договора: По истечении срока, указанного в п. 3.1 (конец курса), обязательства Исполнителя по оказанию Услуг (поддержка, проверка заданий, проведение эфиров) прекращаются в полном объеме. Договор не пролонгируется автоматически.
3.5. Услуги считаются принятыми Заказчиком в полном объеме и с надлежащим качеством, если в течение 3 (трех) календарных дней после окончания срока оказания Услуг Исполнитель не получил от Заказчика мотивированную письменную претензию на почту t.belyavina@mail.ru.
3.6. Доступ к материалам (Бонус): Предоставление доступа к записям материалов после окончания срока обучения (п. 3.1) не является образовательной услугой, а является безвозмездным правом (лицензией) Заказчика на просмотр материалов. Срок такого доступа указывается на лендинге. Исполнитель не несет ответственности за техническую невозможность доступа к записям по истечении срока оказания Услуг.
4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН
4.1. Исполнитель обязуется:
4.1.1. Предоставить Заказчику доступ к Личному кабинету на Обучающей платформе. Доступ обеспечивается путем направления данных (ссылка, логин, пароль) на электронную почту Заказчика.
4.1.2. Оказывать Услуги в соответствии с Программой и графиком, выбранным Заказчиком на Сайте (лендинге). Исполнитель имеет право применять педагогическую модель «последовательного доступа»: открытие следующего модуля/урока возможно только после выполнения Заказчиком текущего задания и его проверки Исполнителем. Такой порядок является частью образовательной методики и не считается ограничением доступа к Услугам.
4.1.3. Осуществлять Обратную связь в сроки и в объеме, предусмотренном выбранным Тарифом. Если иное не указано в Программе, проверка заданий осуществляется в рабочие дни.
4.1.4. Обеспечивать наличие записей вебинаров/эфиров на Обучающей платформе в течение 48 часов после их проведения. Исполнитель не несет ответственности за задержку публикации или отсутствие записи, вызванное техническим сбоем на стороне сервиса вещания или Обучающей платформы.
4.1.5. Конфиденциальность: Исполнитель обязуется не разглашать информацию, полученную от Заказчика в ходе оказания Услуг (включая сведения о частной жизни, стилевых предпочтениях, составе гардероба, а также личные фотографии Заказчика), без его предварительного согласия. Исключение: Исполнитель имеет право использовать отзывы и результаты обучения (кейсы) Заказчика без указания его полных фамилии и имени, если иное не запрещено Заказчиком в письменной форме.
4.2. Исполнитель имеет право:
4.2.1. В одностороннем порядке дополнять и изменять содержание Программы, график вебинаров и проверки заданий, не сокращая при этом общий объем Услуг, заявленный на лендинге.
4.2.2. Изменять условия Оферты в одностороннем порядке. Новая редакция вступает в силу с момента публикации по постоянному адресу: https://shop-stilist.autoweboffice.ru/l/oferta26. Заказчик обязан самостоятельно отслеживать изменения.
4.2.3. Привлекать для оказания Услуг третьих лиц (кураторов, соавторов, технических специалистов) без согласия Заказчика.
4.2.4. Приостановить оказание Услуг или расторгнуть Договор в одностороннем внесудебном порядке (заблокировать доступ к Личному кабинету и чатам) в случаях:
• нарушения Заказчиком авторских прав Исполнителя (копирование, передача доступа третьим лицам, «складчины»);
• нарушения правил поведения (токсичность, хамство в адрес Исполнителя или других участников, спам, реклама, разжигание конфликтов).
4.2.5. В случае расторжения Договора по вине Заказчика (п. 4.2.4), денежные средства возвращаются Заказчику за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов (ФПР) на момент расторжения.
4.2.6. Аннулировать результаты проверки заданий или отказать в выдаче сертификата (если он предусмотрен), если будет установлен факт выполнения заданий не Заказчиком, а третьим лицом за него.
4.3. Заказчик обязуется:
4.3.1. Самостоятельно обеспечить себя техническим устройством с доступом в интернет, позволяющим использовать Обучающую платформу и мессенджеры.
4.3.2. Соблюдать график обучения и сроки выполнения домашних заданий. Заказчик осознает, что несвоевременное выполнение заданий может привести к невозможности получения Обратной связи без права на компенсацию стоимости.
4.3.3. Предоставить достоверные данные (ФИО, email, телефон). Использование псевдонимов («Никнеймов») при регистрации не допускается, так как это препятствует идентификации стороны по договору.
4.3.4. Защита авторских прав:
• Не записывать (включая запись с экрана), не копировать и не распространять материалы курса.
• Не использовать материалы для обучения других лиц или создания производных продуктов (даже с переработкой текста нейросетями или иными способами).
• Не передавать доступ к Личному кабинету третьим лицам. Один доступ предназначен строго для одного Заказчика («Один кабинет — один человек»).
4.3.5. Ответственность за пиратство: За нарушение авторских прав (п. 4.3.4) Заказчик обязуется выплатить Исполнителю штраф в размере 300 000 (триста тысяч) рублей за каждый факт нарушения. Доступ к курсу при этом блокируется без возврата оплаты.
4.3.6. Соблюдать этические нормы: не допускать хамства, оскорблений, спама и рекламы в учебных чатах и комментариях.
4.3.7. Не использовать автоматизированные скрипты для сбора информации с Сайта или Обучающей платформы.
4.4. Заказчик имеет право:
4.4.1. Требовать от Исполнителя надлежащего оказания Услуг в соответствии с условиями Оферты и Программы на Сайте.
4.4.2. В любое время отказаться от исполнения Договора (потребовать возврата денежных средств), направив письменное заявление на электронную почту t.belyavina@mail.ru.
4.4.3. При реализации права на отказ (возврат) получить денежные средства за вычетом стоимости фактически оказанных Услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов (ФПР) на дату получения заявления. К ФПР относятся: банковские комиссии, налоги, оплата платформы, стоимость предоставленного доступа к материалам и иные затраты.
4.4.4. Один раз обратиться к Исполнителю с просьбой о переносе сроков обучения («заморозке») на следующий поток курса (при его наличии). Условия «заморозки»:
• Заявление подано не позднее 7 дней с даты начала курса.
• Наличие документально подтвержденной уважительной причины (болезнь, форс-мажор).
• Исполнитель вправе потребовать доплату, если стоимость курса на новом потоке увеличилась.
5. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
5.1. Стоимость Услуг определяется Исполнителем на Сайте (лендинге). Стоимость может быть изменена Исполнителем в любое время до момента оплаты.
5.2. Оплата Услуг производится одним из следующих способов:
• 100% предоплата (полная стоимость курса);
• Оплата частями (внутренняя рассрочка), если такой вариант предусмотрен на Сайте;
• Банковская рассрочка или кредит (с привлечением банков-партнеров). В этом случае Заказчик вступает в кредитные отношения с банком самостоятельно. Обязательства Заказчика перед Исполнителем по оплате считаются исполненными в момент поступления всей суммы за вычетом банковской комиссии на счет Исполнителя или платежного агрегатора.
5.3. Моментом оплаты считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя либо на счет платежного агрегатора (платежной системы), привлеченного Исполнителем для приема платежей.
5.4. Все расчеты по Договору производятся в рублях РФ. Комиссии банков-посредников и платежных систем, взимаемые с Заказчика при оплате, Заказчик оплачивает самостоятельно.
5.5. При оплате через банковскую рассрочку (кредит) Заказчик подтверждает, что он ознакомлен и согласен с условиями кредитного договора банка. Исполнитель не несет ответственности за условия предоставления кредита и возможные отказы банков в его предоставлении.
6. УСЛОВИЯ И ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
6.1. Возврат денежных средств осуществляется на основании письменного заявления Заказчика, направленного на электронную почту t.belyavina@mail.ru. Заявление должно быть составлено в письменном виде, подписано Заказчиком собственноручно и содержать:
• Фамилию, имя, отчество Заказчика;
• Паспортные данные;
• Наименование курса и дату оплаты;
• Причину отказа от услуг;
• Полные реквизиты банковского счета (включая БИК и номер счета), с которого была произведена оплата.
К заявлению должна быть приложена копия (скан/фото) документа, подтверждающего оплату. При отсутствии в заявлении необходимых данных срок его рассмотрения (п. 6.6) приостанавливается до момента предоставления Заказчиком недостающей информации.
6.2. Сумма возврата рассчитывается на дату получения Исполнителем заявления по следующей формуле: S = О – Р – У, где:
• S — сумма к возврату;
• О — общая стоимость Услуг, оплаченная Заказчиком;
• Р — фактически понесенные расходы (ФПР) Исполнителя;
• У — стоимость фактически оказанных Услуг на момент получения заявления.
6.3. К фактически понесенным расходам (ФПР) относятся:
• комиссии платежных агрегаторов и банков (включая проценты по банковским рассрочкам, выплаченные Исполнителем за Заказчика);
• налоги, уплаченные Исполнителем в связи с поступлением оплаты;
• расходы на лицензии ПО и Обучающую платформу (LMS), приходящиеся на Заказчика.
6.4. Стоимость фактически оказанных Услуг (У) определяется стоимостью Модулей/Уроков, к которым Заказчику был предоставлен доступ на Обучающей платформе. Доступ считается предоставленным в момент его открытия в Личном кабинете, независимо от факта просмотра материала Заказчиком. Стоимость каждого Модуля/Урока указывается в Программе или определяется пропорционально их количеству в курсе.
6.5. Стоимость бонусных материалов (гайдов, чек-листов), предоставленных Заказчику при покупке, признается ФПР Исполнителя и удержанию не подлежит.
6.6. Заявление о возврате рассматривается Исполнителем в течение 10 (десяти) календарных дней. В этот же срок Исполнитель обязан осуществить возврат денежных средств Заказчику по тем же реквизитам, с которых была произведена оплата.
6.7. В случае расторжения Договора по вине Заказчика (включая нарушение правил поведения или авторских прав), Исполнитель производит возврат по общим правилам настоящего раздела. Дополнительно из суммы возврата может быть удержана неустойка за нарушение условий Договора, если такая неустойка прямо предусмотрена разделом 4 настоящей Оферты.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
7.1. Техническая ответственность: Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг, если она вызвана причинами на стороне Заказчика: сбоями в работе интернет-провайдера, неисправностью оборудования, отсутствием необходимого ПО или блокировкой аккаунтов Заказчика в мессенджерах/соцсетях. В этих случаях Услуги считаются оказанными в полном объеме и подлежат оплате.
7.2. Субъективность результата: Услуги в сфере стиля и имиджа носят информационный характер и основаны на профессиональном опыте Исполнителя. Исполнитель не несет ответственности за несоответствие Услуг субъективным ожиданиям Заказчика. Оценка «красиво/некрасиво» или «подходит/не подходит» является оценочным суждением, и её несовпадение с мнением Заказчика не является признаком некачественной услуги.
7.3. Бесперебойность: Исполнитель предпринимает все разумные меры для обеспечения стабильной работы Обучающей платформы, однако не гарантирует её 100% бесперебойность. Кратковременные технические сбои (до 24 часов), вызванные работами на стороне провайдера платформы (AutoWebOffice и др.), не являются нарушением условий Договора со стороны Исполнителя.
7.4. Форс-мажор: Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств при возникновении обстоятельств непреодолимой силы: пожары, наводнения, военные действия, эпидемии, а также технические инциденты глобального характера (масштабные сбои в работе магистральных интернет-каналов, блокировка используемых ИТ-сервисов государственными органами РФ).
• При возникновении форс-мажора у Исполнителя (например, срочная госпитализация), срок оказания Услуг продлевается на время действия этих обстоятельств без каких-либо компенсаций Заказчику.
7.5. Лимит ответственности: Совокупная ответственность Исполнителя по любому иску или претензии ограничивается суммой платежа, фактически полученного Исполнителем от Заказчика за конкретную услугу. Исполнитель ни при каких обстоятельствах не возмещает Заказчику упущенную выгоду или моральный вред сверх установленных законом обязательных выплат.
8. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И МАРКЕТИНГОВЫЕ КОММУНИКАЦИИ
8.1. Акцептуя настоящую Оферту, Заказчик дает Исполнителю согласие на обработку своих персональных данных в целях исполнения настоящего Договора, а именно: ФИО, адрес электронной почты, контактный телефон, аккаунты в мессенджерах, сведения о стилевых предпочтениях.
8.2. Порядок обработки, хранения и защиты персональных данных определяется Политикой конфиденциальности, размещенной по адресу: https://shop-stilist.autoweboffice.ru/l/politic26. Заказчик подтверждает, что ознакомлен с указанной Политикой.
8.3. Рассылки и уведомления: Заказчик дает согласие на получение от Исполнителя:
• технических и организационных уведомлений (о датах вебинаров, открытии уроков, изменениях в графике) — на весь срок действия Договора;
• информационных и рекламных материалов (новости, акции, спецпредложения) — до момента отзыва данного согласия. Заказчик вправе в любой момент отказаться от рекламных рассылок, нажав кнопку «Отписаться» в письме или направив запрос на t.belyavina@mail.ru.
8.4. Использование изображений: Заказчик дает согласие на использование своего изображения (фото, видео), полученного Исполнителем в ходе оказания Услуг (включая записи зум-созвонов, аватары, фото «до/после»), для целей:
• идентификации Заказчика на Обучающей платформе;
• повышения качества обучения (разбор стиля);
• публикации отзывов и кейсов в социальных сетях и на сайте Исполнителя (при условии соблюдения анонимности, если Заказчик прямо заявил о таком требовании).
8.5. Заказчик может в любое время отозвать согласие на обработку данных. При этом Исполнитель вправе прекратить доступ Заказчика к Обучающей платформе, так как без обработки данных (логин, email) техническое оказание Услуг становится невозможным
9. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
9.1. Все материалы, доступ к которым предоставляется Заказчику (видеоуроки, аудиозаписи, презентации, чек-листы, гайды, структура курса, дизайн слайдов), являются результатами интеллектуальной деятельности Исполнителя и защищены законом.
9.2. Заказчику предоставляется право использования материалов исключительно для личных некоммерческих целей (простая неисключительная лицензия) на срок действия Договора. Никакие права на контент, товарные знаки или программный код к Заказчику не переходят.
9.3. Запрещается:
• любое копирование, тиражирование или распространение материалов (в т.ч. пересылка в мессенджерах);
• использование материалов для обучения других лиц (в т.ч. сотрудниками Заказчика);
• переработка материалов, включая создание на их основе новых инфопродуктов или использование контента для обучения нейросетей (ИИ).
9.4. В случае нарушения авторских прав (выявление факта «складчины», перепродажи контента или передачи доступа третьим лицам), Заказчик обязуется выплатить Исполнителю штраф в размере 300 000 (триста тысяч) рублей за каждый случай нарушения.
9.5. Использование материалов Исполнителя в социальных сетях Заказчика допускается только в виде коротких фрагментов (не более 15 секунд видео) с обязательным указанием активной ссылки на Исполнителя (аккаунт или сайт).
10. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
10.1. Договор вступает в силу с момента Акцепта и действует до момента исполнения Сторонами своих обязательств.
10.2. Электронный документооборот: Стороны признают юридическую силу за электронными письмами, направленными с адреса Исполнителя (t.belyavina@mail.ru) и адреса Заказчика (указанного при оплате), а также за сообщениями в мессенджере Telegram. Такая переписка приравнивается к документам, составленным в письменной форме на бумажном носителе и подписанным собственноручно.
10.3. Досудебный порядок: Все споры разрешаются путем переговоров. Срок рассмотрения письменной претензии Стороной составляет 30 (тридцать) календарных дней с момента её получения.
10.4. Подсудность: Если спор не решен в досудебном порядке, он передается на рассмотрение в суд по месту нахождения Исполнителя (г. Екатеринбург), за исключением случаев, когда законодательством РФ установлена исключительная подсудность по месту жительства Заказчика-потребителя.
10.5. Бездействие Исполнителя при нарушении Заказчиком условий Договора не означает отказ от права защитить свои интересы (в том числе интеллектуальные права) позднее.
10.6. Если какое-либо положение Договора будет признано судом недействительным, это не влечет недействительности остальных положений.
11. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Индивидуальный Предприниматель Белявина Татьяна Владимировна
г. Екатеринбург, ИНН 667116200574 ОГРНИП 309667104100012